ارائه خدمات سیستم تلفنی ویپ سیسکو به صورت حضوری و ریموت
خدمات نصب و راه‌اندازی ویپ (VoIP) در فن‌نگار
در دنیای امروز که ارتباطات نقش حیاتی در رشد و موفقیت هر سازمان دارند، استفاده از سیستم‌های سنتی تلفن به‌تنهایی پاسخگوی نیازهای روزافزون شرکت‌ها نیست.
خدمات نصب و راه‌اندازی ویپ (VoIP) به‌عنوان راهکاری مدرن و انعطاف‌پذیر، بستری فراهم می‌کند تا تماس‌های تلفنی از طریق اینترنت انجام شوند.
این فناوری نه‌تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه امکانات مدیریتی، امنیتی و تحلیلی پیشرفته‌ای در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد.
شرکت فن‌نگار با بهره‌گیری از تیم متخصص و تجربه طولانی در اجرای پروژه‌های مخابراتی و شبکه، خدمات جامع و حرفه‌ای در حوزه نصب و راه‌اندازی ویپ ارائه می‌دهد.
هدف ما ایجاد زیرساختی پایدار، ایمن و متناسب با نیازهای سازمان شماست تا بتوانید مدیریت تماس‌ها را به‌صورت یکپارچه و هوشمند انجام دهید.
چرا انتخاب ویپ برای سازمان‌ها ضروری است؟
تماس‌های داخلی رایگان و کاهش چشمگیر هزینه تماس‌های بین‌المللی.
امکان صف‌بندی تماس‌ها، تعریف منوهای صوتی (IVR)، ضبط مکالمات و گزارش‌گیری دقیق.
اتصال دفاتر مختلف از طریق اینترنت و ایجاد یک شبکه تلفنی واحد.
انتقال تماس‌ها به موبایل، استفاده از نرم‌افزارهای تلفنی روی لپ‌تاپ یا گوشی و قابلیت Follow Me.
افزودن داخلی‌ها و امکانات جدید بدون نیاز به هزینه‌های سنگین سخت‌افزاری.
انتخاب سیستم‌های تلفنی مبتنی بر VoIP مزایای فراوانی دارد که آن را به یک گزینه ضروری برای سازمان‌های کوچک، متوسط و بزرگ تبدیل کرده است.
خدمات نصب و راه‌اندازی ویپ در فن‌نگار
فن‌نگار مجموعه‌ای کامل از خدمات مرتبط با VoIP را ارائه می‌دهد.
هرکدام از این خدمات متناسب با نیازهای خاص سازمان شما طراحی و پیاده‌سازی می‌شوند:
مرکز تلفن ویپ به‌عنوان هسته اصلی سیستم تلفنی سازمان عمل می‌کند.
ما در فن‌نگار با استفاده از ایزابل (Issabel)، یک مرکز تلفن پایدار و انعطاف‌پذیر راه‌اندازی می‌کنیم که امکاناتی نظیر تعریف داخلی‌ها، اتصال به خطوط شهری و ترانک‌های مخابراتی، مدیریت تماس‌ها و تنظیمات امنیتی را فراهم می‌سازد و کسب و کار را به سمت پایداری بیشتر می‌برد.
برای سازمان‌هایی که تعداد تماس‌های ورودی بالایی دارند، ایجاد صف تماس یک ضرورت است.
در این بخش، تماس‌ها به‌صورت منظم در صف قرار می‌گیرند و بر اساس اولویت یا زمان انتظار به اپراتورهای در دسترس وصل می‌شوند. این قابلیت باعث کاهش نارضایتی مشتریان و افزایش بهره‌وری تیم پاسخ‌گویی می‌شود.
سیستم IVR یا منوی صوتی، امکان هدایت تماس‌گیرندگان به بخش موردنظرشان را فراهم می‌کند.
با طراحی یک منوی صوتی حرفه‌ای، تماس‌ها به‌طور خودکار به واحدهای مختلف (فروش، پشتیبانی، حسابداری و …) منتقل می‌شوند. این قابلیت علاوه بر صرفه‌جویی در زمان، تجربه کاربری بهتری برای مشتریان ایجاد می‌کند.
یکی از ابزارهای مهم مدیریتی و آموزشی، قابلیت ضبط مکالمات است. این ویژگی امکان بررسی کیفیت پاسخ‌گویی پرسنل، استفاده آموزشی برای نیروهای جدید و حتی استناد حقوقی در صورت بروز اختلافات را فراهم می‌سازد.
در فن‌نگار، امکان ذخیره‌سازی مکالمات با کیفیت بالا و در مسیرهای امن (روی سرور داخلی یا فضای ابری) پیاده‌سازی می‌شود.
سیستم ویپ به مدیران اجازه می‌دهد تا با استفاده از گزارش‌های دقیق، عملکرد تماس‌های ورودی و خروجی را بررسی کنند. این گزارش‌ها شامل تعداد تماس‌ها، مدت زمان مکالمه، تماس‌های از دست‌رفته و کارایی هر اپراتور هستند.
در فن‌نگار، داشبوردهای تحلیلی و نمودارهای کاربردی برای مدیران فراهم می‌شود تا تصمیمات بهتری در مدیریت منابع انسانی و بهبود کیفیت خدمات اتخاذ کنند.
با استفاده از شرط‌های زمانی، می‌توان ساعات کاری و تعطیلات سازمان را به‌طور دقیق تعریف کرد. به‌عنوان مثال، در ساعات اداری تماس‌ها به اپراتورها وصل می‌شوند و خارج از ساعات کاری به منوی صوتی یا پیام ضبط شده هدایت خواهند شد.
این قابلیت تجربه‌ای حرفه‌ای برای مشتریان ایجاد می‌کند و از تماس‌های بی‌پاسخ جلوگیری می‌نماید.
در بسیاری از سازمان‌ها، مدیران و کارشناسان نیاز دارند حتی خارج از دفتر نیز به تماس‌های کاری پاسخ دهند.
با قابلیت انتقال تماس، تماس‌ها می‌توانند به‌طور مستقیم به موبایل یا نرم‌افزار تلفنی نصب‌شده روی گوشی منتقل شوند. این ویژگی به‌ویژه برای تیم‌های فروش و مدیران بسیار کاربردی است.
سازمان‌هایی که چندین دفتر یا شعبه در شهرها یا کشورهای مختلف دارند، می‌توانند با استفاده از ویپ، یک شبکه تلفنی یکپارچه ایجاد کنند.
این اتصال باعث می‌شود تماس‌های بین دفاتر رایگان باشد و همکاری بین واحدها به‌طور چشمگیری بهبود یابد. فن‌نگار با پیاده‌سازی VPN یا SIP Trunk این زیرساخت را به‌صورت ایمن فراهم می‌کند.
گروه تماس / زنگ‌خور (Ring Group)
در برخی مواقع لازم است یک تماس ورودی به چند داخلی به‌طور هم‌زمان یا ترتیبی زنگ بخورد.
قابلیت Ring Group امکان تعریف این نوع گروه‌ها را فراهم می‌کند تا هیچ تماسی بی‌پاسخ نماند. این ویژگی به‌ویژه برای واحدهای فروش و پشتیبانی کاربرد دارد.
قابلیت Follow Me
برای مدیران و کارشناسانی که دائماً در حال جابجایی هستند، قابلیت Follow Me راهکاری ایده‌آل است.
با تعریف این ویژگی، تماس‌ها به‌صورت پویا به شماره‌های مختلف (داخلی، موبایل یا تلفن منزل) منتقل می‌شوند تا فرد هیچ تماسی را از دست ندهد.
نصب و راه‌اندازی ویپ |
ریموت و حضوری
یکی از مزایای مهم خدمات فن‌نگار، امکان ارائه راه‌اندازی ویپ به‌صورت ریموت (از راه دور) است.
- نصب و کانفیگ کامل ایزابل یا FreePBX روی سرور
- تعریف داخلی‌ها و ترانک‌ها
- تنظیم IVR، صف تماس، ضبط مکالمه و گزارش‌گیری
- مانیتورینگ و تست سیستم
در مواردی که نیاز به نصب تجهیزات سخت‌افزاری یا سیم‌کشی باشد، خدمات به‌صورت حضوری نیز ارائه می‌شود.
فن‌نگار این خدمات را در مشهد به‌صورت حضوری و در سایر نقاط کشور به‌صورت ریموت پوشش می‌دهد.
ایزابل (Issabel): محبوب‌ترین پلتفرم راه‌اندازی مرکز تلفن ویپ
ایزابل (Issabel) یکی از پرکاربردترین پلتفرم‌ها در حوزه راه‌اندازی مرکز تلفن ویپ است. این سیستم متن‌باز و قدرتمند، امکانات گسترده‌ای را در اختیار سازمان‌ها قرار می‌دهد:
- طراحی و مدیریت منوی صوتی (IVR)
- مدیریت صف تماس‌ها
- ضبط و آرشیو مکالمات
- گزارش‌گیری پیشرفته
- اتصال دفاتر و شعب مختلف
در صفحه اختصاصی راه‌اندازی مرکز تلفن ویپ (ایزابل) ، تمامی جزئیات مربوط به این پلتفرم و مزایای آن توضیح داده شده است.
چرا فن‌نگار را انتخاب کنید؟
- تیم متخصص با تجربه در نصب و راه‌اندازی سیستم‌های ویپ
- هزینه‌های مقرون‌به‌صرفه و رقابتی
- پشتیبانی مداوم و پاسخ‌گویی سریع
- ارائه خدمات در مشهد و سراسر کشور
- تضمین امنیت و پایداری سیستم تلفنی
🖇 مطالعه سوابق و تجربیات فن نگار ( درباره ما)
درخواست مشاوره و استعلام قیمت
اگر به دنبال راهکاری مطمئن و مقرون‌به‌صرفه برای مدیریت تماس‌های سازمان خود هستید، خدمات نصب و راه‌اندازی ویپ (VoIP) فن‌نگار بهترین گزینه خواهد بود.
برای دریافت مشاوره تخصصی و استعلام قیمت، کافیست با ما تماس بگیرید. کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن، برای انجام خدمات و یا ارئه مشاوره رایگان کنار شما هستند.