با محبوب ترین سیستم تلفنی دنیا آشنایی دارین؟ یک سیستم ارتباطی و مرکز تلفنی کامل و جامع که با بسیاری از سخت افزارها ، نرم افزارها و تجهیزات ارتباط تلفنی کاملا سازگار است و از این جهت به راحتی می تواند با دیگر مراکز تلفن رقابت کند. در این مقاله ما به راجع به این سیستم تلفنی معروف و پرکاربرد صحبت خواهیم کرد.
سیستم الستیکس (Elastix) بر مبنای استریسک (Asterisk) نوشته شده و در واقع یک سیستم تلفنی مبتنی بر استریسک است. همچنین به دلیل رابط گرافیکی ساده ای که دارد باعث می شود تا استفاده از آن برای کاربر راحت تر شود. الستیکس مجموعه ای از برنامه ها و ابزارهایی است که با یک دیگر ترکیب شده اند و یک IP PBX کامل را ایجاد کرده اند. از طرف دیگر استفاده از Elastix ، نیاز به زبان برنامه نویسی خاصی ندارد و تمامی قابلیت های آن با استفاده از صفحات و کلیدهای از پیش تعیین شده ای قابل تغییر و برنامه ریزی هستند. این سیستم با استفاده از Asterisk به پردازش و تحلیل داده ها می پردازد و تمامی قابلیت های Asterisk را به طور کامل دارا می باشد.
توسط الستیکس میتوان سیستم های تلفنی هوشمند مشابه تلفنبانک، سیستم های پرسش و پاسخ (QA)، ارائه کد رهگیری، مسابقات تلفنی و … پیاده سازی کنید. قابلیت های فوق العاده ای که سیستم الستیکس دارد باعث شده که از آن بعنوان یک منشی تلفنی دیجیتال ساده برای شرکت های کوچک و یا یک مرکز تماس کامل و پیشرفته برای سازمانهای بزرگ استفاده نمود.
با استفاده از Elastix می توان یک سیستم تلفنی تحت شبکه (VoIP) مبتنی بر IP با قابلیت های زیر را راه اندازی نمود :
- Voicemail: صندوق پستی ایمیلی
- Fax-to-email: ارسال فکس به ایمیل
- Support for softphones: پشتیبانی از نرم افزاری تلفنی VOIP
- Web Interface Configuration: پیکربندی رابط وب
- Virtual conference rooms: مدیریت اتاق های کنفرانس
- Call recording: ضبط مکالمات
- Least Cost Routing: اتصال با حداقل هزینه ممکن
- Extension Roaming: ایجاد حالت رومینگ
- PBX Interconnection: اتصال به PBX
- Caller ID: کالر آیدی
- CRM: قابلیت اتصال به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
- Advance Reports: ساخت و تحلیل گزارشات پیشرفته
Elastix تنها به صورت ریموت قابل تنظیم است و باید از طریق وب به آن وصل شوید. آدرس IP را که در مراحل نصب برای الستیکس انتخاب کرده بودید در مرورگر وارد کنید. این سیستم از تنظیمات امنیتی استفاده می‌کند و ارتباط با آن از طریق پروتکل رمزگذاری‌شده SSL انجام می‌شود.
به طور خلاصه میتوان گفت Elastix یک نرم افزار سرور ارتباطی یکپارچه است که خدماتی چون IP PBX، E-mail، پیام رسانی آنی، فکس و موارد بسیاری را به صورت یکجا فراهم کرده است.
در ارتباط با برخی از ویژگی های الستیکس می توان به موارد زیر اشاره کرد :امکان دریافت پیغام صوتی
قابلیت ارسال فکس به ایمیل
امکان پیاده سازی رابط کاربری وب
توانایی ضبط مکالمات
پشتیبانی از بیشتر تلفن های نرم افزاری
کمترین هزینه مسیریابی
دارای کالر آی دی
و …
Elastix سیستم تلفنی بسیار موثر بوده و ویژگی ها و مزایا بسیار زیادی دارد که سبب شده است، امروز به عنوان محبوب ترین سیستم تلفنی در جهان مطرح شود. اگر به پشتیبانی شخص ثالث نیاز دارید، همکاران ما در فن نگار آماده پاسخگویی سوالات شما هستند و در تلاشند تا بهترین خدمات رو به شما ارائه دهند.
