ارائه خدمات سیستم تلفنی ویپ سیسکو به صورت حضوری و ریموت
خدمات قابلیت Follow Me در ایزابل | همیشه در دسترس، حتی بیرون از دفتر
در دنیای کاری امروز، حضور فیزیکی در دفتر همیشه ممکن نیست. مدیران، کارشناسان فروش، یا پشتیبان‌های فنی اغلب در جلسات بیرون از شرکت یا در مأموریت هستند.
در چنین شرایطی، از دست رفتن حتی یک تماس می‌تواند به معنای از دست دادن یک مشتری یا فرصت مهم باشد.
اینجاست که قابلیت Follow Me در ایزابل وارد عمل می‌شود — راه‌حلی هوشمند که تضمین می‌کند شما هیچ تماسی را از دست نخواهید داد.
Follow Me در ایزابل دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟
Follow Me قابلیتی است که تماس ورودی به داخلی شما را به ترتیب یا به‌صورت هم‌زمان به شماره‌های دیگر هدایت می‌کند.
مثلاً اگر در دفتر نباشید، تماس ابتدا به تلفن رومیزی شما، سپس به تلفن همراه‌تان و در نهایت به تلفن خانه یا داخلی دیگر منتقل می‌شود.
یعنی حتی اگر محل کارتان را ترک کنید، تماس‌ها شما را دنبال می‌کنند — دقیقاً همان‌طور که از اسمش پیداست: Follow Me = دنبالم بیا.
سناریوهای واقعی اجرای Follow Me در ایزابل
یک فروشگاه اینترنتی در مشهد تماس‌های زیادی برای پیگیری سفارش‌ها داشت، اما مدیر فروش معمولاً در مسیر یا جلسه بود و تماس‌ها بی‌پاسخ می‌ماند.
با فعال‌سازی Follow Me در ایزابل، تماس‌ها به‌صورت خودکار به موبایل او منتقل شد و هیچ مشتری بدون پاسخ نماند.
در یک شرکت فناوری، مشتریان حتی شب‌ها برای مشکلات فنی تماس می‌گرفتند اما کارشناسان فقط در ساعات اداری حضور داشتند.
با ترکیب Follow Me و شرط زمانی، تماس‌های بعد از ساعت کاری به موبایل کارشناس شیفت منتقل شد و پشتیبانی واقعی ۲۴ ساعته برقرار شد.
مدیر یک مجموعه تولیدی در رفت‌وآمد دائم بین کارخانه و دفتر مرکزی بود و تماس‌هایش اغلب از دست می‌رفت.
با راه‌اندازی Follow Me در سیستم ویپ ایزابل، تماس‌ها ابتدا به داخلی دفتر و سپس به موبایل او متصل شدند و ارتباطات مدیریتی کاملاً روان و بدون وقفه شد.
خدمات فن‌نگار در راه‌اندازی Follow Me در ایزابل
تیم فنی فن‌نگار با تجربه در راه‌اندازی سیستم‌های ویپ و ایزابل، این قابلیت را به‌صورت دقیق و متناسب با ساختار سازمان شما تنظیم می‌کند.
خدمات ما شامل:
بررسی مسیر تماس‌ها و طراحی ساختار بهینه انتقال
تنظیم Follow Me برای مدیران و کارشناسان کلیدی
تست کامل سیستم و آموزش کاربران
هماهنگی Follow Me با IVR، گروه پاسخگو و شرط زمانی
ارائه خدمات حضوری در مشهد و پشتیبانی ریموت در سراسر کشور
ترکیب Follow Me با سایر قابلیت‌ها
قدرت واقعی این ویژگی زمانی مشخص می‌شود که با دیگر امکانات ایزابل ترکیب شود:
با گروه پاسخگو (Ring Group): اگر شما پاسخ ندهید، تماس به سایر اعضای تیم منتقل می‌شود.
با شرط زمانی (Time Conditions): تماس‌ها در ساعات غیراداری مستقیماً به شماره موبایل شما هدایت می‌شوند.
با صف تماس (Call Queue): اگر در حال مکالمه باشید، تماس بعدی در صف می‌ماند تا شما آزاد شوید.
با گزارش‌گیری تماس‌ها: می‌توانید بررسی کنید چند تماس به موبایل شما منتقل شده یا از دست رفته است.
هدف اصلی این قابلیت: از دست نرفتن تماس‌های مهم
در هر سازمانی، تماس‌های ورودی سرمایه‌اند. با فعال بودن Follow Me، تماس هیچ‌وقت بدون پاسخ نمی‌ماند و مسیر هوشمندانه‌ای را طی می‌کند تا به فرد مورد نظر برسد.
این قابلیت به‌ویژه برای موقعیت‌های زیر حیاتی است:
مدیرانی که اغلب در جلسات یا مأموریت هستند
کارشناسان فروش که دائماً در رفت‌و‌آمدند
تیم‌های پشتیبانی که برخی اعضا از راه دور کار می‌کنند
شرکت‌هایی با ساعت کاری شناور یا خارج از زمان اداری
مزایای راه‌اندازی Follow Me در ایزابل برای سازمان‌ها
دسترسی همیشگی: تماس‌ها حتی خارج از دفتر هم به شما می‌رسند.
افزایش رضایت مشتریان: هیچ تماس مهمی بی‌پاسخ نمی‌ماند.
انعطاف‌پذیری بالا: مسیر تماس‌ها قابل تنظیم بر اساس شرایط کاری هر فرد است.
مدیریت حرفه‌ای ارتباطات: بدون نیاز به تلفن همراه شخصی برای همه کارکنان.
پشتیبانی از کار دورکاری و ریموت: اعضای تیم می‌توانند بدون حضور در دفتر پاسخگو باشند.
خدمات فن‌نگار در راه‌اندازی Follow Me در ایزابل
تیم فنی فن‌نگار با تجربه در راه‌اندازی سیستم‌های ویپ و ایزابل، این قابلیت را به‌صورت دقیق و متناسب با ساختار سازمان شما تنظیم می‌کند.
خدمات ما شامل:
بررسی مسیر تماس‌ها و طراحی ساختار بهینه انتقال
تنظیم Follow Me برای مدیران و کارشناسان کلیدی
هماهنگی Follow Me با IVR، گروه پاسخگو و شرط زمانی
تست کامل سیستم و آموزش کاربران
ارائه خدمات حضوری در مشهد و پشتیبانی ریموت در سراسر کشور
چرا Follow Me از انتقال تماس پیشرفته‌تر است؟
بسیاری از کاربران Follow Me را با قابلیت «انتقال تماس به موبایل» اشتباه می‌گیرند، اما در واقع Follow Me نسخه‌ی پیشرفته‌تر و هوشمندتر آن است.
در این قابلیت، تماس‌ها می‌توانند به چند مقصد (مثلاً داخلی، موبایل، یا دفتر دیگر) به‌صورت هم‌زمان یا ترتیبی منتقل شوند.
به همین دلیل برای مدیران و تیم‌های سیار، انتخاب ایده‌آل‌تری نسبت به انتقال ساده تماس است.
آینده ارتباطات کاری در دست شماست
Follow Me فقط یک قابلیت نیست، بلکه نشانه‌ای از بلوغ ارتباطی در سازمان شماست.
در جهانی که سرعت تصمیم‌گیری و پاسخ‌گویی تعیین‌کننده موفقیت است، این ویژگی به شما کمک می‌کند همیشه در مدار ارتباط بمانید — حتی وقتی در دفتر نیستید.
خدمات در مشهد
و سراســـر کشور
فن‌نگار، مستقر در مشهد، خدمات راه‌اندازی Follow Me در ایزابل را به‌صورت حضوری برای شرکت‌های مشهدی و ریموت برای سراسر کشور ارائه می‌دهد.
چه در تهران باشید، چه در اصفهان یا هر شهر دیگر، کارشناسان ما می‌توانند از راه دور این قابلیت را روی سیستم شما پیاده‌سازی و پشتیبانی کنند.